納期と在庫について
当サイトに記載された納期は目安となります。生産方式や輸送状況などにより、納期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご購入前に、必ず在庫状況および納期についてお問い合わせください。
ご希望の商品が在庫切れの場合や、生産スケジュールにより納期が大幅に変動する場合がございます。
生産方式について
当店で販売している長納期商品は、基本的にロット生産方式を採用しております。ロット生産は受注生産とは異なり、一定数量の注文が集まった時点で生産を開始する方式です。そのため、納期に変動が生じる場合がございます。
送料・お届けについて
1. お届け方法
- 衣装関連商品は基本的に佐川急便で発送いたします。
- 大型商品（単辺60cm以上）は海外工場からの直送となる場合があり、その際はEMSまたは佐川急便を使用いたします。
複数商品を同時にご購入いただいた場合、原則として全ての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。納期の異なる商品をお急ぎの場合は、別々にご注文ください。
2. 送料について
送料は基本的に一律0円（条件付き）です。ただし、以下の場合には追加送料が発生することがございます。
- 複数商品の別送をご希望の場合：1回の追加発送につき1,000円
- 長期不在・受取拒否などによる返送：往復送料2,000円～（実費）
- 住所間違いによる転送：発生した転送料はお客様負担（着払い）
- 北海道・沖縄・離島地域： 追加送料として2,000円を頂戴いたします。
また、大型コスプレ道具（梱包後100cm以上）は破損リスクが高いため、保管期限を過ぎた場合は廃棄処分となることがございます。
3. お引き渡し時期について
- 在庫あり商品：原則として5営業日以内発送
- 取り寄せ商品：生産状況や国際輸送の影響により、当日～180日ほどお時間をいただく場合がございます。
納期はあくまで参考目安です。100％の保証はいたしかねます。 使用日が決まっている場合は、ご購入前に納期確認をお願いいたします。
よくあるご質問（Q&A）
Q. 配送日や置き配の指定はできますか？
在庫のある商品は配送日指定が可能です。また、ほとんどの商品で置き配にも対応しております。注文時の備考欄にご希望をご記入ください。
取り寄せ商品の場合、納期が確定できないため具体的な日時指定（例：○月○日）はお受けできませんが、曜日や時間帯指定などには可能な限り対応いたします。
Q. 注文後のお届け先変更はできますか？
- 発送前： 無料で変更可能です。お早めにご連絡ください。
- 発送後： 配送業者の追跡番号をもとに直接ご確認ください。追加送料はお客様負担となります。
Q. 三分妄想・猫屋小舗などのシリーズ衣装はなぜ納期が長いのですか？
これらのシリーズは高品質衣装のため、以下の理由により納期が長くなります。
- 一定数量の注文が集まってから生産を開始するため
- 製作工程が非常に複雑で、完成までに平均2〜3ヶ月以上かかるため
市販の短納期衣装（15日前後）とは製作工程が根本的に異なります。あらかじめご了承ください。
返品・交換・保証について
対応可能なケース
欠品や不良品（破れ・破損・取れない汚れなど）の場合に限り、交換・補修対応をいたします。商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
ご連絡手順
- 商品到着後3日以内にご連絡ください。
- 不具合箇所の写真と注文番号をご提示ください。
返品・交換をお受けできないケース
- 使用済み、香水・化粧汚れ・破損・タグ切りなどお客様起因のもの
- サイズ不一致などお客様都合によるもの
- 軽微な糸のほつれ、シワ、ノリのはみ出し、塗装剥がれなど製作上避けられないもの
- オーダーメイド商品
ウィッグ・道具に関する注意
ウィッグはセット前状態でのお届けとなります。輸送中の変形は避けられませんので、到着後に整髪をお願いいたします。破損ではございません。
その他
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
※本ページの内容は予告なく変更される場合がございます。
※天候・災害・国際物流の影響などによる遅延については、当店では責任を負いかねます。